No Mercadão de Tudo, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por trabalharmos com fornecedores parceiros (dropshipping), adotamos a política abaixo:
Prazo para devolução
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Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
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O produto deve estar em condições originais, com embalagem original, etiquetas e sem sinais de uso.
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É necessário anexar nota fiscal ou comprovante de compra ao solicitar a devolução.
Frete da devolução
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O cliente poderá ser responsável pelo custo do frete de devolução, salvo se o produto estiver com defeito ou divergência.
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Em casos de defeito ou erro de mercadoria, avaliaremos junto ao fornecedor e orientaremos a forma de devolução ou substituição.
Procedimento
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Entre em contato com nosso suporte (via formulário ou e-mail) informando razão da devolução.
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Aguardaremos a confirmação de devolução junto ao fornecedor.
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Após autorização, você deverá encaminhar o produto para o endereço informado por nós.
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Após recebimento e avaliação, faremos o estorno ou troca conforme o caso.
Responsabilidade
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Como nosso modelo de negócio é dropshipping, a responsabilidade pela qualidade, conferência e procedência do produto é do fornecedor parceiro.
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Nós facilitamos a intermediação da devolução e a comunicação com o fornecedor, mas não nos responsabilizamos por problemas originados pela fabricação.