Caso haja aprovação da devolução, aplicamos os seguintes critérios para reembolso:
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O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na compra (cartão, Pix, boleto), sempre que possível.
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O prazo para estorno ou compensação pode variar: geralmente entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento.
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Se houver custo de frete pago pelo cliente na compra, o reembolso desse valor dependerá da análise do motivo da devolução (erro ou defeito pode gerar restituição do frete).
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Não cobramos taxa administrativa para reembolso, mas nós dependemos da política do nosso fornecedor parceiro para processar certos casos.
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Em casos excepcionais (produto esgotado, fornecedor não aceitar devolução), entraremos em contato para oferecer alternativas, como crédito na loja ou troca por outro item.